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FAQ

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Preguntas frecuentes

Podemos optener mas noches en nuestro paquete mientras estamos hacienda el viaje?

Normalmente, Si. Nosotros podemos agregar noches extras a su paquete para cumplir con sus necesidades. La mayoría de los resorts y hoteles con los que trabajamos permiten extensiones. Las noches adicionales están sujetas a la disponibilidad que tengan el hotel. Si usted desea agregar noches extras, simplemente contáctenos en nuestro departamento de reservaciones y pregunte por las noches extras disponibles.

Hay algún cargo adicional?

EL precio pagado por su paquete cubre todo lo incluido en su paquete. Los únicos cargos adicionales en el paquete son los cargos de estado o locales y pagos de certificaciones. Consulte sus certificados para saber sobre esos cargos. Los Cargos normalmente dependen del momento y locación del viaje y estarán pagos mientras se este viajando.

Puedo llevar una mascota?

Lo lamentamos, ninguno de nuestros resorts u hotels permiten mascotas en los cuartos.

Porque tengo que dar dos fechas de llegada?

Aunque nuestros paquetes normalmente no sufren cambios de fecha, toda los paquetes están sujetos a la disponibilidad que tenga el resort u Hotel. Significa que, entre más temprano usted reserve tendrá una mayor oportunidad de asegurar su primera opción. Nosotros le damos 2 opciones en las fechas, en el caso de que su primera opción sea vendida. Recuerde que nosotros pedimos que nos avisen de sus deseos de comprar algún paquete con 30-días de anticipación, y pedimos 90 días si usted está viniendo durante verano o en algún día festivo.

Puedo hacer un grupo para las vacaciones o de reunión familiar?

Esto paquetes están hechos exclusivamente para familias individuales y algunos resort son estrictos en estos grupos de viaje. Porque estos paquetes están diseñados para viajes familiares. Detonas formas usted puede recomendar a algún amigo y nosotros podemos ofrecerle un paquete separado.

Pedo pedir una habitación con características especiales?

El lugar y tipo de las habitaciones dependerán del resort u hotel. Nosotros podemos pedir el tamaño o lugar de la habitación pero no podemos garantizarlo. Recuerde que entre mas rápido usted reserve su viaje tendremos mas chance de obtener todos los requisitos que solicite.

Cuando podré recibir la confirmación final?

Nosotros hacemos un registro tan pronto como recibimos su formulario totalmente lleno con los datos del viaje.Por lo general pasan 5 días hábiles para obtener la confirmación. Usted recibirá una carta final de confirmación, mapa, y recibo con instrucciones y cualquier cupón incluido en su paquete 10 días después de la confirmación. También si su pedido tiene mas de 6 meses de adelanto podría pasar un poco mas de tiempo para confirmas porque algunos de los resorts y hotel no reservan con tanto tiempo de anticipación.

Que pasa si no puedo usar mi paqueteo lo retorno?

Por favor lea los términos y condiciones incluidos en los papeles de su paquete para mas detalles, pero si usted lo necesita necesita la expiración de su paquete podrá ser extendida por un pequeño pago. También si usted retorna el paquete, deberá esperar 30 días para el retorno del recibo.

Con quien hablo si tengo alguna pregunta?

Después de hacer el pedido del paquete de vacaciones, usted debería también hablar con algún representanteo alguien en nuestro departamento de servicio al cliente. Ellos estarán felices en asistirlo y responderán cualquier pregunta que usted pueda tener. Usted puede contactarnos de muchas maneras:
Libre de cargos: 1-800-677-1434,
por fax al 702-447-8006,
o por E-mail al Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla


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